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民航运输服务专业简介
培养目标
本专业培养民航客货运输的地面作业人员。
就业面向
本专业毕业生主要面向航空公司、机场以及航空运输销售代理等民航企业,从事民航客票销售、旅客运输、载重平衡、行李运输、空港货物运输等工作。
职业能力要求
1、具有良好的客户服务意识,了解旅客或货主的心理需求,严格遵守操作规程;
2、熟练运用服务、公关沟通技巧,规范使用岗位服务用语;
3、掌握国内和国际民航客货运输业务的基础知识,了解民航运输各个岗位的工作流程及与民航运输相关的法律法规;
4、会填开国内、国际客票和正确处理客票特殊情况;
5、掌握乘机手续、候机楼服务、行李运输、货物的接收、交付、待运、空港货物的常规操作以及特殊情况的处理;
6、掌握民航旅客订座、离港、货代与空港货运等系统的操作。
专业教学主要内容
服务心理学基础、民航商务运输、民航客票销售、民航旅客运输、空港货物运输、民航货运销售、民航危险品运输、载重平衡、民航商务英语等。
在校内进行民航旅客订座系统、离港系统、货运操作系统等综合实训;在民航运输企业进行综合实习和顶岗实习。
对应职业(岗位)
民航客票销售、民航值机、载重平衡、行李运输、民航货运销售、空港货运操作、机场场务员(X6-23-09-02)
职业资格证书举例
民航售票员、民航客运员、民航货运员、民航客运销售代理、民航货运销售代理、机场场务员
继续学习专业举例
高职:民航运输
本科:交通运输
四川省阆中东南航空职业学校简介
四川省阆中东南航空职业学校是一所建设在美丽阆中的职业学校。学校担负着学生终身发展的责任,学校拥有先进的办学理念,为每一位走进学校的学子,提供完善的就读设施,优美的校园环境,让学生在学校里有一个舒适安心的学习过程。学生在校园内接受学校半军事化的管理,对于思想素质不够高、学习兴趣不是很强的中职学生要运用较好的管理方式来培养,学校认真负责每一位学生的成长,不以成绩高低来区别对待学生,每一位学生的发展都是学校的责任所在。学校将努力把学生培养成为会做人、会学习、会做事、会创新的合格人才。
学校建有标准的塑胶运动场、硅胶篮球场、50米游泳池、图书馆、现代化教学楼、办公楼、学生公寓(6人间:配有空调、网络、书柜、衣柜、等设施设备)、洗漱间(配有热水循环系统、洗漱台、洗衣池等)、多媒体教室、形体室、语音室、化妆室;学校新购置全套航空教学实训设备(播音737---800型模拟机舱、安检设备、机场出港设备、票务系统、话务系统、模拟机舱贵宾厅)、航空电子实训室、高护专业实训室、数控机床实训室、钳工车工实训室、模具实训室等,全面实现“班班通”,保证在校学生能够在愉悦的生活中轻松学习,掌控专业技能,适应未来发展。
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