遵义红花岗区中等职业学校客户信息服务专业有哪些课程？
作者：丰源教育时间：2023-02-12 11:28 次
摘要：遵义红花岗区中等职业学校客户信息服务专业有哪些课程？那么下面我们就跟随学校的老师一起来看一下吧~ 专业名称 客户信息服务 专业热度 所在地域 贵州省 遵义 学校名称 遵义红花...
| 专业名称 | 客户信息服务 |
| 专业热度 | |
| 所在地域 | 贵州省 遵义 |
| 学校名称 | 遵义红花岗区中等职业学校 |
| 招生对象 | 初中生（未毕业学生请提前和招生老师联系） |
| 学校地址 | 贵州省遵义市红花岗区职教园区 |
| 专业排名 | 中专专业类中排名500，地区排名216 |
| 专业类型 | 中专类专业 |
| 毕业后对应文凭 | 中专文凭（中专学历） 3+2可拿大专文凭 |
| 招生要求 | 初中及同等学历以上者 |
培养目标
本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚，适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要，培养德、智、体、美全面发展的，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才
核心课程
1、修养类课程：国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练
2、素质类课程：汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际
3、基础类课程：商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务
4、技术类课程：电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练
5、实战类课程：录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统
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